개인정보처리방침
공고일자: 2026년 10월 20일
시행일자: 2026년 10월 27일
(주)밸류하이(이하 “회사”)는 개인정보 보호법 등 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호합니다. 이 방침은 vocalsales.com에서 무료 특강·자료를 신청하거나 상담을 예약하고 문의하는 과정에서 개인정보를 수집·이용·보관·파기하는 기준을 안내합니다.
제1조 (처리 목적과 수집 항목)
회사는 무료 특강·자료 신청, 이메일 콘텐츠 안내, 상담 신청·예약 및 문의 처리에 필요한 범위에서 개인정보를 처리합니다. 홈페이지에서 별도의 회원 계정이나 비밀번호를 생성하지 않습니다.
- 1.무료 특강·자료 신청
처리 항목: 이름, 이메일, 휴대전화번호, 신청·수신거부 기록
이용 목적: 요청한 특강·자료와 관련 안내 발송, 신청 확인 및 문의 대응 - 2.상담 예약·신청서 작성
처리 항목: 이름, 이메일, 휴대전화번호, 예약 일시, 운영 현황, 현재·목표 월 수익, 고민과 신청 내용
이용 목적: 상담 예약, 사전 진단, 일정 안내, 맞춤 전략 및 리포트 제공 - 3.추가 진단 자료 제출
처리 항목: 이용자가 제출한 경력, 활동 지역, SNS 주소, 레슨 가격·레슨생 수, 사업 현황, 목표 및 관련 자료
이용 목적: 현재 레슨 비즈니스 분석과 상담 준비 - 4.입금 확인·환불
처리 항목: 입금자명, 입금 일시·금액, 입금 확인 자료, 환불 시 은행명·계좌번호·예금주
이용 목적: 상담료 확인, 예약 확정, 환불 및 거래 기록 관리 - 5.이메일·카카오톡 문의
처리 항목: 연락처, 문의 내용 및 이용자가 제공한 첨부자료
이용 목적: 문의 답변, 예약 변경·취소, 서비스 관련 분쟁 처리 - 6.선택한 마케팅 정보 수신
처리 항목: 이름, 이메일·휴대전화번호, 수신 동의·철회 기록
이용 목적: 동의 범위 내 교육 콘텐츠, 뉴스레터, 서비스·이벤트 소식 발송
개인정보는 홈페이지 신청·예약폼, 이메일, 카카오톡 및 이용자가 직접 제출한 신청서를 통해 수집합니다. 필수 여부는 해당 입력 화면에서 안내합니다. 민감정보, 주민등록번호, 다른 사람의 개인정보는 신청서에 기재하지 말아 주세요. 입금 자료에는 확인에 필요하지 않은 거래내역·잔액을 가려 주세요.
계약 체결·이행에 필요한 정보는 그 목적에 따라 처리하며, 선택적 마케팅은 별도 동의 등 적법한 근거에 따라 처리합니다. 선택 정보 제공과 광고성 정보 수신은 거부할 수 있으며, 거부만을 이유로 기본 서비스 이용을 제한하지 않습니다.
제2조 (보유기간과 파기)
- 계약으로 이어지지 않은 상담 신청서·진단 자료 및 일반 문의 기록: 상담·문의 종료 후 1년
- 계약으로 이어진 상담의 신청서·진단 자료: 서비스 종료 후 1년. 단, 아래 법정 보관 대상에 해당하는 거래·분쟁 기록은 해당 기간 동안 별도로 보관합니다.
- 특강·자료 신청 정보: 관련 안내 및 문의 처리가 종료된 후 1년. 별도 마케팅 수신에 동의한 정보는 동의 철회 또는 해당 목적 종료 시까지 처리합니다.
- 마케팅 수신을 거부하면 발송을 중단하며, 재발송을 방지하기 위한 최소한의 수신거부 정보는 그 목적에 필요한 동안 관리합니다.
전자상거래법령이 적용되는 거래가 발생한 경우에는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제6조에 따라 다음 기록을 보관합니다. 아래 기간은 해당 기록에 적용되며, 모든 신청자의 개인정보를 일괄 보관하는 기간을 의미하지 않습니다.
- 1.표시·광고에 관한 기록: 6개월
- 2.계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
- 3.대금결제 및 재화·서비스 공급에 관한 기록: 5년
- 4.소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년
목적 달성 또는 보유기간 경과로 불필요해진 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자파일은 복구하기 어려운 방법으로 삭제하고, 종이 자료는 분쇄 등으로 파기합니다. 법령에 따라 보관하는 정보는 다른 정보와 구분하여 해당 목적에 한해서만 이용합니다.
제4조 (국외 처리 안내)
신청·예약·화상 상담에 아래 국외 서비스를 이용합니다. 계약 체결·이행에 필요한 처리위탁·보관은 개인정보 보호법 제28조의8 제1항 제3호의 요건에 따라 처리하며, 별도 동의가 필요한 경우에는 동의를 받습니다.
이전 방법은 인터넷을 통한 전송입니다. 회사의 자료 보유기간은 제2조에 따르며, 목적이 달성되거나 보유기간이 끝나면 삭제합니다. 법정 보관 대상은 구분하여 보관합니다.
- HighLevel LLC (GoHighLevel·LeadConnector)
국가: 미국, 인도(지원 업무). 신청·예약 및 서비스 이용 시 연락처, 상담·예약 입력 내용, 발송·이용 기록을 고객·예약 관리와 안내 발송에 이용합니다. 보유기간: 제2조의 기간 또는 위탁 종료에 따른 삭제 시까지.
연락처: HighLevel 개인정보 문의 · 처리업체·국가 안내
- Make (Celonis 그룹)
국가: 미국(US2). 신청·예약 자동화 실행 시 이름·연락처·신청·예약 정보와 실행 기록을 정보 전달 및 알림 자동화에 이용합니다. 보유기간: 처리 목적 달성 및 서비스 실행 기록 보관기간까지이며, 회사는 제2조 기준에 맞춰 삭제를 관리합니다.
연락처: Make 개인정보 문의
- Google LLC (Google 캘린더)
국가: 미국 및 Google의 글로벌 처리시설 소재국. 예약 생성·변경·취소 시 이름·이메일·예약 일시 등 일정 정보를 일정 관리에 이용합니다. 보유기간: 일정 관리 목적과 제2조의 기준에 따른 삭제 시까지.
연락처: [email protected] · Google 개인정보 안내
- Zoom Communications, Inc.
국가: 미국 및 Zoom의 글로벌 처리시설 소재국. 회의 생성·접속·상담 시 일정, 참가자 이름·접속 정보, 공유한 음성·영상·화면을 화상 상담에 이용합니다. 보유기간: 상담 목적 달성 및 관련 기록 삭제 시까지이며, 회사의 상담 자료는 제2조를 따릅니다.
연락처: [email protected] · Zoom 개인정보 안내
Google·Zoom의 처리 위치는 제공사 운영에 따라 달라질 수 있으며, 위 공식 안내와 회사 문의를 통해 확인할 수 있습니다.
이전 거부: 온라인 신청 전 또는 이용 중 [email protected]으로 문의하여 처리 중단·삭제를 요청할 수 있습니다. 필요한 처리를 거부하면 온라인 예약·안내 또는 해당 화상 상담 이용이 제한될 수 있으며, 가능한 대체 방식은 개별 안내합니다.
제5조 (이용자의 권리와 행사 방법)
이용자는 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정·삭제, 처리정지 및 동의 철회를 요청할 수 있습니다. [email protected] 또는 카카오톡 상담 채널로 요청해 주세요. 본인 또는 정당한 대리인 여부를 확인한 뒤 관계 법령에 따라 조치하고 결과를 안내합니다.
법령에 따라 보관해야 하는 기록 등 요청을 즉시 처리하기 어려운 경우에는 그 이유와 가능한 조치를 안내합니다. 마케팅 이메일은 메일 하단의 수신거부 링크 또는 문의 이메일로 언제든 수신을 거부할 수 있습니다.
본 서비스는 성인 보컬트레이너·사업자를 주 대상으로 하며, 만 14세 미만 아동을 대상으로 개인정보를 수집하지 않습니다. 해당 정보가 제출된 사실을 알게 되면 필요한 확인 후 삭제 등 적절한 조치를 취합니다.
제6조 (쿠키·접속 기록과 보호조치)
홈페이지 및 연결된 서비스 이용 과정에서 IP 주소, 브라우저·기기 정보, 방문·접속 기록, 쿠키가 생성·처리될 수 있습니다. 사이트 작동, 신청·예약 연결, 오류 확인 및 보안 등 서비스 운영에 필요한 범위에서 사용합니다.
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제7조 (개인정보 문의와 권리구제)
개인정보 보호책임자: 오경찬
운영사: (주)밸류하이
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제8조 (방침의 변경)
공고일자: 2026년 10월 20일
시행일자: 2026년 10월 27일
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